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ログインIDとパスワードの両方をお忘れの場合

ログインIDとパスワードの両方をお忘れの場合

  1. はじめに お問い合わせフォームメールにて「ログインID」をお問い合わせください。
    お問い合わせの際には、ご登録の「お名前」「メールアドレス」「電話番号」「住所」 など、お客様を特定できる情報をご記入願います。 「ログインID」をお調べしてメールにて返信させていただきます。(パスワードは個人情報保護のため弊社でも調べる事ができません)
  2. パスワードを忘れてしまった場合、トップページ右上の「ログイン」をクリックしてください。
    ログイン画面下の 「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリックしてください。
  3. メールで届いた「ログインID」を入力し、「次へ」ボタンを押してください。
  4. 会員登録した時に入力した秘密の質問が表示されますので「秘密の回答」を入力し「パスワード送信」ボタンを押してください。
  5. 正しく入力されると完了画面に変わり、パスワードの記載されたメールが送信されます。

万が一「秘密の回答」を忘れてしまった場合はサポートセンターまでお電話でご連絡ください。
ご本人確認を行った後、仮パスワードをメールにて発行致します。
< ご注意ください >
仮パスワードはメール送信後24時間で失効します。ログイン後は必ず「マイページ」より「パスワード変更」を行い、新しいパスワードを再登録してください。

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